FAQ

Alle Informationen zu den Größen finden Sie in unserer „Größentabelle“ unter jedem auf unserer Website aufgeführten Produkt. Wir empfehlen: Wenn Sie zwischen zwei Schuhgrößen liegen, nehmen Sie bitte die größere Größe. Wenn du eine klare Größe wie 39 hast. Nimm eine 39 :)

Für uns ist klar, dass niemand für unsere Schuhe leiden soll. Und schon gar nicht Tiere. Deshalb verwenden wir bei RICE ausschließlich vegane Materialien. Alle unsere Schuhe sind PETA-zertifizierter Veganer. Wir verwenden eine Vielzahl von recycelten, upgecycelten und biobasierten Materialien. Wir verwenden hauptsächlich Abfälle aus der europäischen Lebensmittelindustrie wie Maisleder, Reishülsen und Kartoffelabfälle. Wir verwenden ausschließlich zertifizierte Bio-Baumwolle und recyceltes Bio-TPU. Die genauen Inhaltsstoffe findest Du bei jedem Produkt.

Durch die Verwendung von Abfällen aus der Lebensmittelindustrie recyceln wir wertvolle Materialien und geben ihnen ein neues Leben. Wir garantieren, dass alle unsere Materialien zu 100 % aus Europa stammen.

Maisleder ist ein umweltfreundliches Material, das aus Maisabfällen hergestellt wird, insbesondere aus Maisblättern und -stängeln, die normalerweise nach der Ernte entsorgt werden.

Maisleder trägt nicht nur zur Abfallreduzierung bei, sondern benötigt für seine Herstellung im Vergleich zur Lederproduktion auch weniger Wasser. Die Herstellung von Maisleder verursacht im Allgemeinen einen geringeren CO2-Fußabdruck und weniger Treibhausgasemissionen als die Herstellung von herkömmlichem Leder. Darüber hinaus ist es biologisch abbaubar und atmungsaktiv und bietet Komfort und Flexibilität. Maisleder ist geruchlos, vielseitig in Farbe und Textur und sehr allergikerfreundlich.

Um die lokale Wertschöpfungskette weiter zu stärken, stammen die Reisabfälle für unsere RICE-Sneakersohle von einer nur 40 km entfernten Paella-Reisfarm. Die Herstellung von Sohlen aus Reisschalen ist ein innovativer Ansatz zur Herstellung umweltfreundlicher und nachhaltiger Schuhkomponenten. Der Hauptvorteil der Herstellung von Seezungen aus Reisschalen besteht darin, dass ein Abfallprodukt sinnvoll wiederverwendet und nicht entsorgt werden muss. Dies trägt dazu bei, die Umweltbelastung zu reduzieren und fördert eine nachhaltigere Produktionsmethode in der Schuhindustrie.

Alle unsere Materialien stammen aus Norditalien, Spanien und Portugal. Unsere Schuhe werden in Deutschland entworfen und entwickelt. Die Produktion unserer Schuhe erfolgt in Elche, Spanien und Porto, Portugal, beides Familienbetriebe.

Wir wählen unsere Lieferanten und Hersteller sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte unter fairen Bedingungen hergestellt werden. Besonders wichtig ist uns unser einziger Lieferant in Spanien, der Frauen, die häusliche Gewalt erlebt haben, sichere Arbeitsplätze mit fairer Bezahlung bietet.

Durch regelmäßige Besuche bei unseren Partnern stellen wir sicher, dass unsere Werte respektiert werden.

Am wichtigsten; Der Schuh ist nicht für die Waschmaschine geeignet. Mit sanften Methoden können Sie Ihren RICE-Schuh jedoch hervorragend pflegen.

Verwenden Sie zum Reinigen der Schuhsohle niemals ein lösungsmittelhaltiges Präparat, da diese aus Gummi besteht. Sie können jedes für eine Schuhsohle aus Gummi geeignete Produkt verwenden.

Hier drei Tipps für den Haushalt:

• Alkoholfreie Babytücher
• Eine 50/50-Wasser-Alkohol-Mischung auf ein Baumwolltuch geben
• Küchenentfetter

Das Oberleder können Sie auf die gleiche Weise reinigen, Schmutz lässt sich ganz einfach abwischen.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Sobald Ihr Produkt unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. In der DHL-Paketankündigung können Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen. Gemeinsam mit unserem Fulfillment-Dienstleister Locema GmbH sorgen wir dafür, dass deine Sneaker sicher und zeitnah bei dir ankommen.

Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, bearbeiten wir Ihre Bestellung werktags innerhalb von 24 Stunden. Standardlieferungen mit DHL dauern in der Regel:

• Deutschland und Österreich: 2-4 Werktage
• Innerhalb Europas: 2-8 Werktage
• International und außerhalb der EU: 6-12 Werktage

Wir versenden unsere Pakete weltweit von unserem Logistikzentrum in Schwerin, Deutschland. Rücksendungen werden an die gleiche Adresse in Deutschland zurückgeschickt.

Wir verschicken Weltweit. Wenn Sie Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht in der Liste finden, kontaktieren Sie uns einfach unter support@thericesociety.com und wir helfen Ihnen weiter.

Sobald Sie beim Bezahlvorgang Ihre vollständige Adresse eingegeben haben, werden Ihre Versandkosten automatisch berechnet. Wenn Sie hierzu Fragen haben, können Sie uns gerne unter support@thericesociety.com kontaktieren.

1. Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes Modell, eine andere Farbe oder eine andere Größe umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an support@thericesociety.com. Die Versandkosten für den neuen Schuh übernehmen wir. Etwaige Preisdifferenzen beim Kauf werden entsprechend angepasst bzw. erstattet.
2. Wenn Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@thericesociety.com. Wir kümmern uns darum, Ihr Wunschprodukt so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.
3. Wenn Sie ein erhaltenes Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@thericesociety.com . Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive der Versandkosten für die Erstlieferung. Als kleines Label können wir die Rücksendekosten leider nicht übernehmen. Daher müssen diese Kosten von Ihnen getragen werden. Danke für Ihr Verständnis.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware und erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Wenn Sie das ungetragene Produkt zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung tun.

Sie erreichen unseren Kundenservice werktags (9:00–18:00 Uhr) per E-Mail unter support@thericesociety.com . Wir werden unser Bestes tun, um innerhalb von 72 Stunden zu antworten.

Unsere Bestellungen werden sehr schnell bearbeitet. Daher ist das Zeitfenster, in dem Sie Ihre Bestellung stornieren können, sehr kurz. Wenn Sie dies wünschen, teilen Sie uns dies bitte innerhalb der ersten drei Stunden nach der Bestellung mit. Wir versuchen, den Vorgang zu stoppen. Ohne Garantie. Bitte schreiben Sie eine E-Mail an support@thericesociety.com

Sie können aus folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:

• Kreditkarten (VISA, MasterCard, American Express, UnionPay)
• Debitkarte (Maestro)
• PayPal
• ApplePay
• Google Pay
• Shop Pay
• Sofort Überweisung

Wir bieten noch keine Geschenkgutscheine an. Aufgrund der hohen Nachfrage arbeiten wir jedoch daran, eine schöne Option für die Vorweihnachtszeit zu schaffen. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um keine Neuigkeiten zu verpassen.

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Machen Sie sich keine Sorgen, wir möchten, dass Sie in unserer Rice Society bleiben, deshalb wird es nur absichtliche Newsletter geben. Im Abstand von ein bis zwei Wochen.

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